Tu perfil es lo primero que ve alguien que nunca te ha comprado. Antes de leer un precio, mira tu foto y la frase de abajo de tu nombre y decide si le escribe o cierra el chat. Ahora lo editas desde knotAI, en un minuto y sin entrar a Meta.

Es la pregunta que más nos llegó esta semana: «¿cómo cambio mi foto de perfil?». Hasta hace poco la única respuesta era «entra a WhatsApp Manager y búscala». Ya no.

Qué ve tu cliente

Cuando alguien abre tu chat por primera vez o toca tu nombre, WhatsApp le muestra una ficha. Esto es todo lo que puedes controlar:

TN
Tu Negocio
Atendemos de lunes a sábado, 9 a 7
Descripción · Muebles a medida para espacios chicos. Entregamos en 72 horas en todo Lima.
Dirección · Av. Siempre Viva 742, Miraflores
Web · tunegocio.com
Rubro: Tienda / comercio
La frase de abajo del nombre hace más de lo que parece

Es lo único que se lee sin abrir nada. Aprovéchala para responder la duda que frena a todos: tu horario, tu zona de entrega o que sí haces envíos. «Hola, bienvenido» no le sirve a nadie.

Lo que necesitas antes

Antes de empezar
  • Tu WhatsApp ya conectado a knotAI. Si aún no lo hiciste, empieza por este tutorial.
  • El ID de tu app de Meta. Se pide una sola vez y lo explicamos abajo.
  • Tu foto en JPG o PNG, cuadrada. Con 500 × 500 px va sobrada.
  • Unos cinco minutos.

Los pasos

01

Copia el ID de tu app en Meta

Entra a developers.facebook.com, abre tu app y ve a Configuración → Básica (en inglés, Settings → Basic).

Arriba del todo vas a ver el identificador de la app: son solo números, unos 15 o 16 dígitos. Es la misma pantalla donde copiaste la clave secreta cuando conectaste tu número, así que ya conoces el camino.

Este dato no es secreto El ID de la app es público: Meta lo muestra en cualquier página web que use su tecnología. El que sí es secreto es la clave secreta, que está justo al lado y se ve solo cuando pulsas «Mostrar». No las confundas al copiar.
02

Pégalo en knotAI

En knotAI entra a Canales → WhatsApp y baja hasta «Tu perfil en WhatsApp». Pega el ID en el campo y pulsa Activar.

En cuanto lo hagas, knotAI le pregunta a Meta cómo está tu perfil hoy y te lo muestra tal cual, con lo que ya tengas puesto. No parte de cero: si ya tenías una descripción, ahí sigue.

Se pide una sola vez El ID queda guardado en tu canal. La próxima vez que entres, la sección ya está abierta.
03

Sube tu foto

Pulsa Subir foto y elige tu archivo. Se aplica sola: no hay que guardar nada después. En unos segundos verás la foto nueva en la misma pantalla, ya traída de Meta — o sea que lo que ves es lo que tus clientes están viendo.

Formato
JPG o PNG. Otros formatos los rechaza Meta.
Forma
Cuadrada. WhatsApp la recorta en círculo, así que lo que esté en las esquinas se pierde: centra tu logo.
Tamaño
Desde 192 × 192 px. Con 500 × 500 se ve nítida en cualquier teléfono.
Un logo con letra chica no se lee

En el teléfono tu foto se ve del tamaño de una moneda. Si tu logo tiene el nombre completo y un eslogan debajo, ahí no se distingue nada. Usa el isotipo o la inicial, grande y con buen contraste.

04

Completa tus datos

Debajo de la foto tienes el resto del perfil. Todo esto se guarda junto, con el botón Guardar cambios:

Frase debajo de tu nombre
Hasta 139 caracteres. Lo único que se lee sin abrir la ficha. Pon tu horario, tu zona o lo que te preguntan siempre.
Descripción del negocio
Hasta 512. Qué vendes y qué gana quien te compra — no la historia de la empresa.
Dirección · si atiendes en un local
Hasta 256. Si vendes solo por delivery, déjala vacía en vez de poner «Lima»: una dirección a medias hace que alguien te caiga a la puerta.
Correo
Uno que revises. Si no revisas ninguno, mejor vacío.
Webs · hasta dos
Tu página y, si no tienes, tu Instagram o tu catálogo. No hace falta escribir «https://»: se lo ponemos nosotros.
Rubro
Elígelo de la lista. Es la categoría con la que Meta clasifica tu negocio.
Si un campo se pasa del límite, no se guarda nada

Meta acepta o rechaza el perfil completo, no campo por campo. Por eso knotAI te va contando los caracteres al lado de cada nombre y te corta antes de llegar al tope: así el guardado nunca se cae por una línea de más.

Preguntas que nos hacen siempre

¿Cuánto tarda en verse?

Es inmediato. Los cambios viajan a Meta en el momento y quien abra tu chat después ya ve lo nuevo. Si tú mismo no lo ves en tu teléfono, es la copia guardada de tu WhatsApp: cierra la conversación y vuelve a entrar.

¿Puedo cambiar el nombre del negocio desde aquí?

No, y no es un olvido nuestro. El nombre para mostrar lo revisa Meta a mano —tiene que corresponder a tu negocio real— y por eso se cambia solo en WhatsApp Manager, donde queda un pedido de aprobación. Lo demás sí lo manejas desde knotAI.

¿Y si prefiero hacerlo en Meta?

Puedes, sigue funcionando igual: WhatsApp Manager → tu número → Perfil. Es el mismo perfil, así que lo cambies donde lo cambies se ve en los dos lados.

Me dice que mi token no tiene permiso. ¿Qué hago?

Editar el perfil necesita un permiso concreto del token, el mismo que usan las plantillas. Si el tuyo se generó sin él, knotAI te lo dice con esas palabras en vez de un error suelto. La solución es generar el token de nuevo marcando ese permiso y volver a pegarlo en Canales → WhatsApp; el paso está detallado en el tutorial de la API.

¿Mi foto queda guardada en knotAI?

No. Viaja de tu computadora a Meta pasando por nosotros, pero no la archivamos: no ocupa nada del espacio de tu plan.

Tres cosas que sí mueven la aguja

  1. Una foto que se entienda en miniatura. Es la diferencia entre parecer un negocio y parecer un número desconocido.
  2. La frase de abajo del nombre respondiendo la duda de siempre. Si todos preguntan si haces delivery, que lo diga ahí.
  3. Datos que existan de verdad. Una web caída o un correo que nadie revisa cuesta más que no ponerlos.

Y una vez que tu perfil está en orden, quien te escriba se encuentra con un empleado digital que ya conoce tu catálogo y tus horarios. Esa es la otra mitad del trabajo.

Referencias: Documentación oficial de WhatsApp Business Platform — Business Profiles y Resumable Upload API (Meta for Developers).